Seguridad & protección de datos

Elumbus España, S.L. es responsable en materia de protección de datos.

Política de privacidad


1. Política de privacidad en términos generale

1.1 Información general

La siguiente información ofrece una descripción general de lo que sucede con su información personal cuando visita nuestro sitio web. Los datos personales son todos los datos que lo identifican personalmente. Puede encontrar información detallada sobre el tema de la protección de datos en nuestra política de privacidad que se incluye en este documento.

1.2 ¿Qué sucede con sus datos?

Todos los datos que nos proporciona están sujetos a nuestra estricta política de privacidad, que hemos registrado en nuestros términos y condiciones (disponible en elumbus-viajes.es/service/cgc-mediador.pdf e elumbus-viajes.es/service/cgc-organizador.pdf).

También se puede encontrar más información en preguntas frecuentes.

Recopilamos y almacenamos los siguientes datos cada vez que solicita un archivo de nuestro sitio web:

  • Dirección IP (anonimizada),
  • Sitio web desde el que se visita el archivo
  • nombre del archivo
  • Fecha y hora de la visita
  • cantidad transferida de datos
  • Notificación sobre el resultado de la visita.

1.3 ¿Cómo recopilamos sus datos?

Sus datos serán recopilados por un lado, desde su propia compartición. Por ejemplo, esto puede ser datos que ingresa en un formulario de contacto.

Otros datos se recopilan automáticamente al visitar el sitio web a través de nuestros sistemas informáticos. Éstos son, sobre todo, los datos técnicos (por ejemplo, el navegador de Internet, el sistema operativo o el momento de la visita a la página). La recopilación de estos datos es automática tan pronto como ingresa a nuestro sitio web.

1.4 ¿Para qué utilizamos sus datos?

Utilizamos sus datos de acceso exclusivamente de forma no personalizada para la mejora contínua de nuestro sitio web y con fines estadísticos. Para la evaluación de estos datos, este sitio web utiliza Google Analytics.

1.5 ¿Qué derechos tiene con respecto a sus datos?

En cualquier momento, tiene derecho a obtener información gratuita sobre el origen, el destinatario y el propósito de sus datos personales almacenados. También tiene derecho a solicitar la corrección, el bloqueo o la eliminación de estos datos. Para este propósito y para más preguntas sobre la protección de datos, puede contactarnos en cualquier momento a la dirección indicada al pie de la página. Además, tiene el derecho de recurrir a la autoridad reguladora ​​competente.

1.6 Herramientas de análisis y herramientas de terceros

Cuando visita nuestro sitio web, su comportamiento de navegación puede ser evaluado estadísticamente. Esto sucede principalmente con cookies y con los llamados programas de análisis. El análisis de su comportamiento de navegación permanece anónimo; dicho comportamiento de navegación no se puede vincular a usted. Puede oponerse a este análisis o evitarlo al no usar ciertas herramientas. La información detallada se puede encontrar en la siguiente política de privacidad. Si lo desea, puede oponerse a este análisis. Le informaremos sobre las posibilidades de objeción en esta política de privacidad.

2. Información general e información obligatoria

2.1 Privacidad

Los operadores de estas páginas toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y de acuerdo con las normas legales de protección de datos y la política de privacidad.

Si usa este sitio web, se recopilarán diversos datos personales. La información personal es información que lo identifica personalmente. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos y para qué la utilizamos. También explica cómo y con qué propósito sucede esto.

Señalamos que la transmisión de datos en Internet (por ejemplo, en la comunicación por correo electrónico) puede presentar lagunas de seguridad. Una protección completa de los datos del acceso por parte de terceros no es posible.

2.2 Nota para el organismo responsable

La entidad responsable del tratamiento de datos en este sitio web es Elumbus España, S.L..

Elumbus España, S.L.
Avenida Perez Galdos 62, 2°bajo derecha
46008 València
Correo electrónico: proteccion-de-datos@elumbus-viajes.es

2.3 Revocación de su consentimiento para el procesamiento de datos

Muchas operaciones de procesamiento de datos solo son posibles con su consentimiento expreso. Puede revocar un consentimiento existente en cualquier momento. Un mensaje informal por correo electrónico es suficiente. Le informamos que el procesamiento de datos llevado a cabo hasta que la revocación de su consentimiento no se haga efectiva, es completamente legal.

2.4 Derecho a presentar una queja ante la autoridad reguladora competente

En caso de violación de la ley de protección de datos, el interesado tiene derecho a recurrir ante la autoridad reguladora competente. La autoridad de supervisión responsable en cuestiones de protección de datos es la Agencia Española de Protección de Datos. Los datos de contacto de la Agencia Española de Protección de Datos se pueden encontrar en el siguiente enlace:
www.agpd.es/portalweb/index-ides-idphp.php.

2.5 Derecho a la transferencia de datos

Tiene derecho a que los datos que procesamos bajo su consentimiento o el cumplimiento de un contrato, sean trasnferidos a usted o a un tercero en un formato estándar legible por máquina . Si requiere la transferencia directa de datos a otras personas responsables, esto solo se hará en la medida en que sea técnicamente factible.

2.6 Cifrado SSL o TLS

Este sitio utiliza, por razones de seguridad y para proteger la transmisión de contenido confidencial como pedidos o solicitudes que nos envíe, el cifrado SSL o TLS. Puede reconocer una conexión cifrada cambiando la línea de dirección del navegador de "http: //" a "https: //" y el símbolo de bloqueo en la línea de su navegador.

Si el cifrado SSL o TLS está habilitado, los datos que nos envíe no podrán ser leídos por terceros.

2.7 Información, bloqueo, eliminación

Usted tiene derecho a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario y el propósito del procesamiento de datos y, si es necesario, el derecho a la rectificación, bloqueo o eliminación de estos datos. Para obtener más información sobre datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento en la dirección que figura al pie de la página.

2.8 Rechazo a los correos publicitarios

Se rechaza el uso de la información de contacto especificada en el documento para enviar material publicitario o información no solicitada. Los operadores de las páginas se reservan expresamente el derecho de emprender acciones legales en caso de envío no solicitado de información publicitaria, por ejemplo, a través de correos electrónicos no deseados.

3. Comisionado de protección de datos

Hemos designado un responsable de protección de datos para nuestra empresa. Éste es accesible a través de los siguientes datos de contacto:

Elumbus España, S.L.
a la atención del delegado de protección de datos
Avenida Perez Galdos 62, 2°bajo derecha
46008 València
Correo electrónico: proteccion-de-datos@elumbus-viajes.es

4. Recopilación de datos en nuestro sitio web

4.1 Cookies

Las páginas de internet hacen uso de las llamadas cookies. Las cookies no dañan su ordenador y no contienen virus. Las cookies sirven para que nuestra oferta sea más fácil de usar, efectiva y segura. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su ordenador y navegador. Puede configurar su navegador para que esté informado sobre la configuración de las cookies y permitirlas sólo en casos individuales, para ciertos casos o, en general, excluir y permitir su eliminación automática al cerrar el navegador. La desactivación de cookies puede limitar la funcionalidad de este sitio web. La mayoría de las cookies que utilizamos son las llamadas "cookies de sesión". Se eliminarán automáticamente al final de su visita. Las cookies que se ejecutan durante el proceso de comunicaciones electrónicas o para proporcionar ciertas características deseables (por ejemplo, la función del carro de compra) están obligadas a estar basadas en el Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD guardado. El operador del sitio web tiene un interés legítimo en el almacenamiento de cookies para la prestación optimizada y sin errores de sus servicios. Si se almacenan otras cookies (por ejemplo, cookies para el análisis de su comportamiento de navegación), se tratarán por separado en esta política de privacidad.

Si se opone al uso de cookies, solo guardaremos una cookie por un período de un año para acomodar sus preferencias en su próxima visita. Puede prohibir la aceptación de cookies de este sitio web en su navegador.

Desactivar cookies

Las cookies denominadas Opt-Out están instaladas. La adquisición de datos para este dominio en su navegador ya está prevenido.

4.2 Archivos de registro del servidor

El proveedor de las páginas recopila y almacena automáticamente la información en los llamados archivos de registro del servidor, que su navegador automáticamente nos transmite. Éstos son:

  • Tipo de navegador y versión de navegador
  • Sistema operativo usado
  • URL de referencia
  • Nombre del Host de la computadora que accede
  • Hora de la solicitud del servidor
  • Dirección IP

No se realizará una combinación de estos datos con otras fuentes de datos.

La base para el procesamiento de datos es Art. 6 párr. 1 lit. b RGPD, que permite el procesamiento de datos para cumplir un contrato o medidas precontractuales.

4.3 Formulario de contacto

Si nos envía consultas mediante el formulario de contacto, dichos datos, incluidos los de su contacto, serán almacenados para procesar la solicitud y en caso de preguntas de seguimiento. No compartiremos esta información sin su consentimiento.

El procesamiento de los datos introducidos en el contacto es, por lo tanto, el único basado en su consentimiento (Art. 6 párr. 1 encendió una. RGPD). Puede revocar este consentimiento en cualquier momento. Un mensaje informal por correo electrónico es suficiente. Le informamos que el procesamiento de datos llevado a cabo hasta que la revocación de su consentimiento no se haga efectiva, es completamente legal.

Los datos ingresados ​​por usted en el formulario de contacto permanecen con nosotros hasta que nos solicite su eliminación, revoque su consentimiento para el almacenamiento o se omita el propósito del almacenamiento de datos (por ejemplo, después de completar su solicitud). Las disposiciones legales obligatorias, especialmente los períodos de retención, no se ven afectadas.

5. Herramientas de análisis y publicidad

5.1 Google Analytics

Este sitio web utiliza funciones del servicio de análisis web Google Analytics. El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. Se hace uso sobre la base del Art. 6, párr. 1 p 1 lit. f. RGPD.

Hemos firmado un acuerdo con Google para el procesamiento de datos de pedidos e implementamos los estrictos requisitos de las autoridades españolas de protección de datos cuando utilizamos Google Analytics.

Google Analytics usa las llamadas "cookies". Éstos son archivos de texto que se almacenan en su ordenador y que permiten un análisis del uso del sitio web por su parte. La información generada por la cookie sobre su uso de este sitio web como el tipo / versión del navegador, sistema operativo utilizado, URL de referencia (la página visitada anteriormente), el nombre del Host del ordenador que accede (dirección IP) y la hora de la solicitud del servidor, generalmente, se transmiten a un servidor de Google en los EE. UU. y se almacenan allí.

5.1.1 Anonimización de la IP

Hemos activado la función de anonimización de la IP en este sitio web. Como resultado, su dirección IP será truncada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea u otras partes en el Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo antes de su transmisión a los Estados Unidos. Solo en casos excepcionales, la dirección IP completa se enviará a un servidor de Google en EE. UU. y se acortará allí. En nombre del operador de este sitio web, Google utilizará esta información para evaluar su uso del sitio web, recopilar informes sobre la actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados con la actividad del sitio web y el uso de Internet al operador del sitio web. La dirección IP proporcionada por Google Analytics como parte de Google Analytics no se fusionará con otros datos de Google.

5.1.2 Plugin de navegador

Puede evitar el almacenamiento de cookies mediante la configuración correspondiente del software de su navegador; sin embargo, tenga en cuenta que si hace esto, es posible que no pueda usar, en la mayor medida posible, todas las características de este sitio web . Además, puede evitar la recopilación por Google de los datos generados por la cookie y relacionados con su uso del sitio web (incluida su dirección IP), así como el procesamiento de estos datos por parte de Google mediante la descarga e instanlación del complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=es.

5.1.3 Oposición a la recopilación de datos

Puede evitar que Google Analytics recopile sus datos haciendo clic en el siguiente enlace. Se establece una cookie de exclusión voluntaria para evitar que se recopilen sus datos en futuras visitas a este sitio: deshabilite Google Analytics.

Las cookies denominadas Opt-Out están instaladas. La adquisición de datos para este dominio en su navegador ya está prevenido.

La cookie de exclusión voluntaria solo es válida en este navegador y solo para nuestro sitio web y se almacena en su dispositivo. Para suprimir las cookies en este navegador, debe establecer la inhabilitación de cookies de nuevo.

Para obtener más información sobre cómo utilizar los datos del usuario en Google Analytics, consulte la Política de privacidad de Google: support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=es.

5.1.4 Demografía en Google Analytics

Este sitio web utiliza la función de datos demográficos de Google Analytics. Como resultado, se pueden producir informes que contengan declaraciones sobre la edad, el género y los intereses de los visitantes del sitio web. Estos datos provienen de publicidad basada en intereses de Google y datos de visitantes de terceros. Esta información no puede ser asignada a una persona específica. Puede deshabilitar esta función en cualquier momento a través de la configuración de anuncios en su cuenta de Google o, en general, prohibir la recopilación de sus datos por Google Analytics como se describe en la sección "Oposición a la recopilación de datos".

5.1.5 Doble clic en cookies y AdWords

Continuamos utilizando Google Analytics para analizar datos de doble clic y AdWords con fines estadísticos. Si no desea que lo hagamos, puede desactivarlo a través del Administrador de preferencias de anuncios (adssettings.google.com/authenticated?hl=es).

5.2 Prevención del fraude (Riskified)

Para protegerse contra el fraude con tarjetas de crédito, este sitio utiliza los servicios de Riskified Ltd., 30 Kalisher St., Tel-Aviv 6525724, Israel . Se hace uso sobre la base del Art. 6, párr. 1 p 1 lit. f. RGPD.

El usuario acepta expresamente la transmisión de sus datos personales a la empresa Riskified Ltd., la cual procesa los datos con el fin de proporcionar servicios para detectar y prevenir el fraude para Elumbus Elumbus España, S.L. y otros clientes de Riskified. Los datos son procesados ​​por Riskified- en Israel y los Estados Unidos- de conformidad con su política de privacidad, que está disponible en www.riskified.com/privacy.html.

Si Riskified considera que un pago es arriesgado, Elumbus puede decidir ofrecerle al cliente un método de pago alternativo o rechazar la solicitud de reserva.

Hemos firmado un contrato con Riskified para garantizar la privacidad de la UE e implementar todos los requisitos de las autoridades de protección de datos.

6. Complementos y herramientas

6.1 Google Web Fonts

Este sitio utiliza las llamadas fuentes web, proporcionadas por Google, para la representación uniforme de las fuentes. Cuando visita una página, su navegador carga las fuentes web requeridas en el caché de su navegador para mostrar correctamente los textos y las fuentes.

Para hacer esto, el navegador que usa debe conectarse a los servidores de Google. Como resultado, Google descubre que se ha accedido a nuestro sitio web a través de su dirección IP. El uso de Google Web Fonts es de interés para una presentación consistente y atractiva de nuestros servicios en línea. Esto representa un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD.

Si su navegador no admite fuentes web, su ordenador usará una fuente predeterminada.

Se puede encontrar más información sobre Google Web Fonts en developers.google.com/fonts/faq y en la Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es.

6.2 Google Maps

Este sitio utiliza el servicio de mapas de Google Maps a través de una API . El proveedor es Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU.

Para usar las funciones de Google Maps , es necesario guardar su dirección IP. Esta información generalmente se transmite y se almacena en un servidor de Google en los Estados Unidos. El proveedor de este sitio no tiene influencia en esta transferencia de datos.

El uso de Google Maps es de interés para una presentación atractiva de nuestras ofertas en línea y una fácil localización de los lugares que hemos indicado en el sitio web. Esto representa un interés legítimo en el sentido del Art. 6 párr. 1 lit. f RGPD.

Para obtener más información sobre cómo utilizar los datos del usuario, consulte la Política de privacidad de Google: policies.google.com/privacy?hl=es.

Elumbus utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación y para proporcionarle un servicio individual a medida. Si continua con la búsqueda, suponemos que usted acepta el uso de estas cookies. Puede cambiar la configuración actual y obtener más información en nuestro apartado Seguridad y Privacidad.